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万里目少儿评测

首先，万里目少儿是一家纽交所上市公司（趣店）allin的一个素质类教育品牌，它涉及的项目中，绝大多数是体育类的。这家上市公司在“万里目少儿”这个项目上allin了多少钱呢？30亿，这个钱相当于动因+东方启明星+YBDL+万国总年营收的两倍还多。

你可能要问了，押那么多钱，到底投的是什么模型呢？我们可以给这个模型下一个定义：全自营的儿童素质教育一站式综合体。这个模型有以下几个特点：

多项目，至少有7个；

一站式综合体，体量3500平方米以上，家长可以带着孩子在里面学一天，甚至会提供亲子餐；

最重要的是，全自营。

7个甚至更多项目的研发、3500平方米以上的空间的租赁、所有的硬件投入、一个场馆里百来号的人，这些全部都属于万里目的资产、知识产权或者人力资源。我们可能听说过不少二房东模型的综合体了，但全自营的综合体模型，我目前能想到的只有万国体育。

那万里目少儿和万国体育的差异是什么呢？课程的卖法。

万里目少儿只卖小课包，而且如果你体验得不满意，可以在App上面秒退。没错，小课包+秒退，完全不打客户预付款的主意。要知道，万国的一张卡可是要大一万呢。据我所知，在我们行业，目前做得越大的越不喜欢退钱，霸王条款越多。而万里目少儿的这个架势，显然就是要把这些本来的潜规则全部重新定义。

除此之外，万里目少儿还在很多用户体验细节上下了功夫，我这里不一一细数。总之，从厦门的第一家万里目来看，这里已经成为有孩子家庭的网红打卡店，在厦门点评的亲子类排行中，也已经到了第一名。

那万里目少儿为什么要这么玩呢？我们接着一起来分析下这个模型。

先来看表象面，从用户体验的角度来看这个模型。短课和秒退是可以倒逼服务质量提高的。这一点是真实成立的，我亲测过，非常有效。所有谋求自我保护的、压退款的机构，其本质是在钱的问题上怯懦，不敢面对出血的痛，最终会让自己的服务质量下降。

我们可以选择逃避，但我们逃避不了逃避带来的后果。相反，小课包和秒退是一种从前端产生的结构性力量，这个力量会让整个团队时时刻刻有一种恐惧感，时时刻刻想着怎么让家长不退钱，想着怎么让家长续费。这个时候，整个团队自然在客户服务上不敢怠慢。我们常说艺高人胆大，但更正确的说法应该是，胆子大的人技艺才会高超。我们行业目前的大机构，有几个敢卖小课包+秒退的呢？

看完表象面，我们挖得深一点，从战略角度来看这个模型。其实短课、秒退、多项目、综合体，这些关键词全都直指同一个目标：流量入口。

万里目少儿真实的意图是成为一个新流量入口，就像天猫定义自己是买东西的入口、微信定义自己是找人的入口、小米定义自己是智能家电的入口、迪卡侬定义自己是买运动装备的入口、名创优品定义自己是买居家杂物的入口一样，万里目少儿定义自己是亲子消费的入口。要知道，入口的故事，投资人是很喜欢的，因为入口代表了定价权和垄断权，代表了产生了一个很高的“认知护城河”，代表了长期稳定的利润，代表了一个稳稳能够上市的独角兽。

万里目少儿如何成为“入口”

那万里目少儿要如何成为入口呢？我们回来看看他的产品：短课、秒退、多项目、综合体，这几个关键词都暗示消费者，闭着眼睛买都没事。有了这个产品规则，销售话术太好编了：

“那么多项目，你总要学一个吧；学了不喜欢怎么办？换一个项目继续学呗？实在不喜欢怎么办，那就退了也没事，我们上市公司，不差这点钱的”。

所以，万里目少儿的每个场馆有极高的流量以及极高的转化率，这简直就是必然的。我猜测他们一个馆里过了前期冲量的阶段，后续都不需要多少销售了。

如果你是教育培训的从业者，读到这里，一定会觉得这个思路特别不靠谱。你心里是不是在想：

“这TM哪里是在做教育？简直就是游乐场啊？客户生命周期能长久吗？”

你的思路一点也没错，能这么想的，说明你是一个很好的教育工作者。不过，正因为我和你都是这个思路，所以这个模型是我们做教育的人怎么想都想不出来的。万里目少儿的人是怎么想出来的呢？他们会告诉你：

“老子根本就不是在做一个学校，老子在做的是一个超市、一个电影院、一个游乐场。”

不得不说，这是一个非常理性的决策，超市、电影院、游乐场，这才叫入口。

学校的逻辑和入口的逻辑是不一样的。你看，复旦、北大、清华，好学校越难进才越有名。而类似于包玉刚学校的很多“国际学校”，不仅越来越难进，而且越来越贵。因为贵、难进，筛选的学生素质才高，才更能让教育更加不平等。

所有市场化教育产品（公立教育除外）的价差，其本质是阶层跃迁的阻力和欲望的对抗所产生的。在这个意义上，头部教育资源是维持社会阶层不平等的工具，它要让阶层穿越维持在一个比较小的概率，这样社会稳定又有活力，这样包玉刚学校才能吃到最好的利润。

而万里目少儿本质上是一个互联网公司，互联网的底层冲动就是给草根赋能，拉平阶层差异、让屌丝逆袭。互联网负责的是顺应人性，而不是改变人性。到了万里目少儿，它就希望你三分钟热度，就希望你是一个好奇宝宝，一个项目学3个月，里面所有项目一圈学下来，也就3年了。你在万里目少儿不需要坚持，只需要好奇。