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前海公证存app常见问题

1.个人认证需提交哪些材料？认证时间为多久？

个人认证支持人脸识别认证和身份证拍照上传认证两种方式，用户可自行选择。拍照上传认证方式需提供本人身份证正反面，手持身份证照片，认证审核时间为2个工作日。人脸识别认证方式无需等待审核。

2.企业认证需提供哪些资料？认证时间为多久？

企业认证需提供企业营业执照，法人身份证等材料。认证审核时间为2个工作日。

3.平台积分是如何获取的？

在平台购买积分即可获取。

前海公证存app使用方法

1、网页取证

当用户在网页上发现图片或文章的侵权线索后，可利用前海公证处知产平台的网页取证进行实时区块链数据固定。点击新增取证可对目标网页进行截图上链，具体操作如下：

第一步：

点击新增网页取证>进入取证信息填写页面：

第二步：

输入取证基本信息>输入取证网址（支持批量取证，每个地址取证费用为5个积分，批量取证每次最多仅上传20个链接）>输入取证基本信息，取证地址填入目标取证网址，取证名称与取证标签可根据用户需求自行拟定>预览截图内容无误后，支付积分完成取证；

第三步：

取证完成后页面将跳转回取证列表，用户可在列表查询取证结果及详情；

点击【预览结果】，可以预览网页取证的截图内容，方便用户查询取证效果；

2、过程取证

平台的过程取证功能，可用于视频侵权取证、注册流程取证、多页面多内容取证等。取证价格为150积分(取证15分钟，超过15分钟按照10积分/分钟计费，使用不足15分钟的按照150积分计算)。

针对动态的内容的证据固定，可通过录屏将用户在线操作过程进行全部记录，形成视频证据包。适用场景：PC端平台侵权、电商平台侵权、动态音视频侵权等。

具体操作步骤如下：

第一步：

点击【新增过程取证】，创建新的取证数据；

第二步：

进入取证信息填写页面；取证名称与取证标签由用户自定义，内容填写确认无误后点击【立即取证】；

第三步：

进入取证环境，等待取证云桌面启动完成后点击屏幕中间的“立即取证”按钮，开始取证操作；

进入取证云桌面虚拟机环境中，用户可在虚拟机上进行取证操作，系统自动录制整个取证操作过程。开始取证操作前请仔细阅读桌面中央的【操作指导】内容。若在取证过程中积分不足程序将自动结束取证，同时将已生成的操作录屏文件及证据附件内容打包上链。

第三步：

结束取证：点击取证云桌面右上方的【结束取证】按钮或取证云桌面右边的【结束取证】按钮可结束当前取证操作，结束取证后系统将自动将取证过程视频及取证过程中保存的证据附件内容一同打包固定至区块链，并扣除取证消耗积分。

3、移动端取证

当用户在手机上发现某些视频、直播、音乐等侵犯线索后，可利用公证处的移动端取证进行实时区块链数据固定，并将取证过程录屏生成视频证据。

适用场景：手机应用程序侵权等。

具体操作步骤如下：

第一步：

进入“在线取证”->“移动端取证”页面，点击【新增移动端取证】按钮；

第二步：

进入取证信息填写页面，填写取证名称及取证标签信息。

第三步：

点击立即取证进入取证环境，用户可在系统提供的环境清洁的手机虚拟机上进行取证操作。系统在取证设备中内置了录屏APP，以便实时获取您的操作页面形成视频证据；请勿在取证时关闭设备的录屏APP后台进程，否则将会直接导致取证失败。系统支持单次移动端取证时长为60分钟，请尽量在“建议录制时长”内结束取证操作，账户积分余额不足时将自动关闭取证。

第四步：

结束取证。用户完成取证操作后可点击取证页面【结束取证】按钮，结束当前取证过程，系统将会自动将您的操作视频证据及取证证据附件内容打包固定至区块链，证据包上传成功后扣除取证消耗积分，同时为您生成电子数据保管单。

4、直播取证

前海公证处知产平台直播取证功能，支持用户在YY直播、虎牙直播平台的直播视频取证；系统自动为用户取证直播视频内容并截图捕捉直播间画面信息。直播取证操作步骤如下：

第一步：

第一步：进入“在线取证”->“直播取证”页面，点击【新增直播取证】按钮，进入直播取证信息填写页面；

第二步：

在直播取证信息填写页面，填写取证名称、取证标签，选择取证平台，输入相应取证链接，输入取证时长，填写取证备注信息；取证信息填写完成后点击立即取证，取证信息提交后系统将会自动访问您提供的取证直播视频地址，录制相应取证时长的视频内容形成视频证据，并将其固定至区块链。

第三步：

直播取证结果查询。可在直播取证列表查看直播取证记录及预览取证结果。